Tham khảo

Nắm rõ quy định trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 99zz, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản sử dụng được nêu dưới đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và nghĩa vụ…

Áp dụng từ khi đăng kýPhụ thuộc luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
99zz Nắm rõ quy định trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ cách xử lý tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, qua email hoặc gửi tin nhắn trên mạng xã hội. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các câu hỏi liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên trang 99zz để được hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt về điều khoản tài khoản.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần văn bản xác nhận.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 99zz để hỏi nhanh về các điều khoản áp dụng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch nội địa. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo quy định lưu trữ dữ liệu và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và trang thanh toán đều chạy qua SSL, bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định; bạn có thể yêu cầu truy xuất bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví — bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và gian lận.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 99zz

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn trực tiếp qua live chat.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa điểm bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khi có cập nhật, nội dung mới được đăng trên trang này ngay lập tức. Chúng tôi cũng thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và trang tài khoản của bạn khi có thay đổi quan trọng.

Ví MoMo dùng để rút tiền phải trùng với ví bạn đã nạp lần đầu. Điều này áp dụng cho cả ZaloPay và Viettel Money, nhằm xác minh quyền sở hữu tài khoản và ngăn gian lận.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất theo điều khoản đăng ký. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm quy định và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình dữ liệu và xác nhận kết quả với bạn.